Digital Onboarding Nedir?

Dijital onboarding, şirketlerin yeni müşterilere ya da çalışanlara düzgün ve etkili bir şekilde bilgilerini sunan ve bilgilendiren bir süreçtir. Bu makalede, dijital onboarding’in önemi ve işletmeler için en iyi 6 strateji hakkında bilgi verilecektir.

1. Kişiselleştirilmiş İçerik Sunumu

Yeni müşterilere veya çalışanlara özel isimleriyle hitap eden, onların özel gereksinimlerini ve ilgi alanlarını dikkate alan bir onboarding süreci, katılımcıları daha çok motive eder.

2. Eğitim Videoları ve Kılavuzlar

Basılı materyallerin yanı sıra, interaktif eğitim videoları ve kılavuzlar da kullanarak katılımcıların işleyişi daha iyi anlamalarını sağlayabilirsiniz.

3. Geri Bildirim Toplama

Onboarding sürecinin etkinliğini anlamak için katılımcılardan geri bildirim toplayarak süreci sürekli iyileştirebilirsiniz.

4. Onboarding Sürecinde Oyunlaştırma

İş konseptlerini oyunlarla pekiştirerek, katılımcıların eğitimi daha keyifli hale getirebilir, bilgiyi daha iyi öğrenmelerini sağlayabilirsiniz.

5. Mentorluk ve Destek

Yeni çalışanlara veya müşterilere atanacak mentorlar sayesinde, onların süreci daha hızlı öğrenmeleri ve kurum kültürüne daha çabuk adapte olmaları sağlanabilir.

6. Sürekli Güncel Tutma

Teknolojinin hızla değiştiği bir dünyada, onboarding sürecinin de güncel kalması gerekir. Sürekli olarak içerik ve süreçleri gözden geçirerek modern bir onboarding deneyimi sağlanabilir.